靈璧縣數(shù)據(jù)資源管理局（政務服務管理局）認真貫徹落實省、市及縣委、縣政府決策部署，不斷創(chuàng)新服務理念、整頓工作作風、提升服務效能，持續(xù)推進 “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”及數(shù)據(jù)歸集共享工作，努力為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的數(shù)據(jù)資源和政務服務，營商環(huán)境、政務服務環(huán)境持續(xù)改善，企業(yè)和群眾辦事獲得感，滿意度顯著提升。

　　持續(xù)優(yōu)化行政審批流程。按照“五減三改兩提升”工作要求，持續(xù)推進“證照分離”改革，進一步優(yōu)化審批流程、壓減審批時間，精簡申請材料，梳理高頻政務服務事項100個，開發(fā)手機辦事項180個，實現(xiàn)跨省通辦事項65個。截至目前，辦件材料平均1.47件，辦理時間平均壓縮至1天，保障了老百姓辦的快，辦的好。工程審批時限分別壓縮至30、12、27個工作日以內(nèi)，工業(yè)項目30個工作日辦結(jié)，小型低風險11個工作日辦結(jié)；不動產(chǎn)一般登記2個工作日辦結(jié)，抵押權(quán)注銷、查（解）封、異議及涉企登記即時辦結(jié)；企業(yè)開辦“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一日辦結(jié)”，企業(yè)注銷公告時間由45天壓縮至20天，切實提升群眾、企業(yè)辦事便利度。

　　不斷推進綜合窗口服務改革。緊扣“政務服務標準化、便利化、規(guī)范化”主題，通過對現(xiàn)有辦事窗口合優(yōu)化布局，合理配置，進一步強化服務集成，做好政務服務“加減法”。各單位辦事窗口依據(jù)功能進行整合，分區(qū)布局，將服務大廳劃分成：不動產(chǎn)交易登記綜合服務區(qū)、社會事務綜合服務區(qū)、企業(yè)開辦注銷綜合服務區(qū)、一體化公積金綜合服務區(qū)、一體化稅務綜合服務區(qū)、工程項目建設綜合服務區(qū)、中介和金融服務區(qū)、政務服務（政務公開）體驗區(qū)等九個功能區(qū)域，每個區(qū)均設置綜合窗口，可以實現(xiàn)一窗受理，一窗出件，后臺統(tǒng)一聯(lián)合審批，由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”、“最多跑一次”，解決了以往部分窗口業(yè)務忙閑不均的問題，也使相關(guān)事項審批提速，讓企業(yè)和群眾辦事少跑路或不跑路，像網(wǎng)購一樣便捷。

　　創(chuàng)新便民利企服務舉措。一是優(yōu)化完善延時錯時服務，在各級政務服務大廳開展延時辦、預約辦、周末辦等服務，解決上班族與政務服務窗口工作時間重合，日常辦事與工作相沖突的難題，營造便民、高效的政務環(huán)境，確保節(jié)假日政務服務工作不斷檔，全面提升行政服務效能。二是實施“四免”服務，為節(jié)約企業(yè)和群眾辦事成本，更好地服務于民，實施新辦企業(yè)公章刻制及稅控盤(即稅控服務器，是增值稅電子發(fā)票開具的專用設備)免費、復印免費、郵遞免費、幫辦代辦免費“四免”服務措施，大大降低辦事成本，提升辦事企業(yè)群眾滿意度。三是開展服務升級行動，實行全方位咨詢導辦，設立綜合性咨詢服務導辦臺，安排專人專崗，為辦事群眾提供辦理事項、辦理流程、辦理環(huán)節(jié)、辦事窗口、辦事材料等全方位的咨詢服務，并主動提供領(lǐng)辦服務；提供全程代辦，建立幫辦代辦窗口，完善幫辦代辦服務工作機制，實行“一條龍”全程無償代辦的服務方式。四是大力推進“跨省通辦”工作，為進一步滿足在象山工作生活的靈璧籍群眾“就近辦”的實際需求，2021年9月26日，我局與象山縣政務服務辦公室正式簽約，實現(xiàn)兩地政務服務“跨省通辦”戰(zhàn)略合作。戰(zhàn)略合作涉及65項高頻政務事項，包含戶籍、衛(wèi)生健康、生育登記、社保、醫(yī)保、企業(yè)開辦等與群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，現(xiàn)通過象山縣行政服務中心專窗可進行異地辦理。

　　高效推進自助服務區(qū)建設。以群眾需求為出發(fā)點，在全面實施延時錯時預約服務的基礎(chǔ)上，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，縣、鄉(xiāng)、村三級服務大廳開設7×24小時服務專區(qū)和政務服務公開體驗區(qū)，為辦事群眾和企業(yè)全方位提供政策宣傳、咨詢查詢、網(wǎng)上自助等服務。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，在縣級服務大廳投放不動產(chǎn)自助服務終端、政務服務綜合服務終端、社?？ㄗ灾战K端、稅務自助服務一體機、個體戶商事登記一體機，打造多功能7×24小時不打烊自助服務區(qū)，實現(xiàn)政務服務事項隨時可辦。

　　持續(xù)深化基層政務服務改革。制定并出臺《靈璧縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)靈璧縣進一步加強基層政務服務體系建設實施方案的通知》（靈政辦發(fā)〔2020〕13號 ）文件，組織開展政務服務標準化、規(guī)范化、便利化提升活動，縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務體系上下聯(lián)動、互通共享。梳理鎮(zhèn)級服務事項152項、村級服務事項70項，設立綜合窗口，明確幫辦代辦人員，推行全城無差別辦理，鎮(zhèn)村服務大廳真正實現(xiàn)有人辦事，能辦成事。投入285余萬元建設四級政務服務體系監(jiān)管平臺，上聯(lián)市政務服務信息化監(jiān)控系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)）、村（社區(qū)）的三級監(jiān)控覆蓋，實現(xiàn)24小時實時影像監(jiān)控全覆蓋，加速基層政務服務提質(zhì)增效。

　　下一步，靈璧縣將打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”升級版，進一步推進“網(wǎng)上辦、掌上辦、智慧辦”。加快推進“智慧靈璧”和“數(shù)字政府”建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算、5g網(wǎng)絡的應用能力，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展助力。

　　【來源：安徽日報客戶端】