在數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可或缺的一部分。為了給廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的智家工程師。陜西西安聯(lián)通智家工程師石鑫就是其中一員，他行走在大街小巷，用自己辛勤的工作聯(lián)通千家萬(wàn)戶(hù)！

　　石鑫的工作雖然平凡，但他卻以一份敬業(yè)精神和責(zé)任心，讓這份工作變得不平凡。在工作中，他始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，無(wú)論遇到什么問(wèn)題，都能及時(shí)解決，確保用戶(hù)需求得到第一時(shí)間滿(mǎn)足。以真心服務(wù)客戶(hù)，做客戶(hù)信賴(lài)的聯(lián)通人，這是他始終不變的追求。
　　專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)良好，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
　　一次，石鑫接到一客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)自己有事不在家，但是急需使用寬帶，所以把鑰匙留在物業(yè)，希望石鑫上門(mén)安裝寬帶。特殊情況特殊處理，在報(bào)備了相關(guān)情況后，石鑫便前往客戶(hù)家中。即便客戶(hù)不在家，石鑫也展現(xiàn)出聯(lián)通智家工程師的良好素養(yǎng)，工牌整齊佩戴胸前，并戴好鞋套。

　　在快速為客戶(hù)安裝好寬帶后，石鑫進(jìn)行了測(cè)速，并把測(cè)速結(jié)果發(fā)給了客戶(hù)。在客戶(hù)表示十分滿(mǎn)意后，石鑫才收拾好屋內(nèi)垃圾離開(kāi)，除了好網(wǎng)絡(luò)，什么也不留下，為客戶(hù)創(chuàng)造了良好的服務(wù)體驗(yàn)。
　　工作兢兢業(yè)業(yè)，詮釋品質(zhì)服務(wù)
　　石鑫工作兢兢業(yè)業(yè)，把每一次上門(mén)服務(wù)都當(dāng)成自己家的事去做，從而得到用戶(hù)高度認(rèn)可。一用戶(hù)申請(qǐng)辦理寬帶安裝業(yè)務(wù)，但因暗線(xiàn)不通前期一直無(wú)法安裝光纖，十分頭疼。石鑫了解用戶(hù)需求后，推薦用戶(hù)安裝隱形光纖，不但網(wǎng)速高、效果好，還不破壞家中裝修格局。

　　在得到用戶(hù)同意后，石鑫很快上門(mén)進(jìn)行寬帶安裝，當(dāng)天就讓用戶(hù)使用上了聯(lián)通的高速寬帶。經(jīng)過(guò)測(cè)速后，用戶(hù)表示聯(lián)通寬帶速度很快，使用起來(lái)非常流暢，并對(duì)石鑫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分認(rèn)可，表示以后有什么寬帶需求會(huì)第一時(shí)間考慮聯(lián)通。
　　專(zhuān)門(mén)能力出色，高效解決問(wèn)題
　　石鑫在工作中，始終保持著高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。他不僅精通業(yè)務(wù)知識(shí)，還熟悉各種設(shè)備的操作和維護(hù)，因此在解決用戶(hù)問(wèn)題時(shí)，能迅速找到問(wèn)題所在，并給出合理解決方案。一位用戶(hù)聯(lián)系到石鑫，說(shuō)家里寬帶斷網(wǎng)了，但家中小孩需要上網(wǎng)課，斷網(wǎng)后十分焦急。石鑫立刻前往用戶(hù)家中展開(kāi)檢修，通過(guò)排查很快發(fā)現(xiàn)原來(lái)是用戶(hù)入戶(hù)光纖斷了，隨即為用戶(hù)家重新穿了光纖線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)得以恢復(fù)。用戶(hù)在看到問(wèn)題得到解決后，對(duì)石鑫的專(zhuān)業(yè)能力和高效服務(wù)表示了贊賞。
　　石鑫，他是西安聯(lián)通331名智家?guī)熤械囊粏T。西安聯(lián)通將繼續(xù)以用戶(hù)為中心，以專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)用心解決用戶(hù)的急難愁盼問(wèn)題，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，讓用戶(hù)享受到數(shù)字時(shí)代聯(lián)通帶來(lái)的便捷與高品質(zhì)服務(wù)！